Feu d'appartements - Paris (75)

" Les pompiers, j'écoute"... " Venez vite, il y a le feu dans le bâtiment en face de chez moi... le feu sort par toutes les fenêtres de l'étage...vite...vite!" Nous sommes dans la salle opérationnelles du CCOT ( la salle 18 ) où des milliers d'appels atterissent chaque jour. Derrière l'opérateur qui tente de rassurer son interlocutrice, nous écoutons la suite de la conversation... " Les secours partiront dès que j'aurai tous les renseignements...Ne raccrochez pas...Donnez-moi l'adresse du sinistre...Des personnes sont-elles apparentes aux fenêtres...Combien de fenêtres il y-a-t'il "d'allumées"...Toutes ces questions sont utiles pour que le Chef de Garde de la caserne conçernée, reçevant la fiche de départ, puisse "décaler" avec le maximun de renseignements. Pour notre part, nous sommes depuis longtemps sur la route! L'opérateur n'aura toujours pas raccroché avec la requérante que les premiers engins se présenteront sur les lieux moins de dix minutes après les premières secondes de l' appel... Nous arriverons sur place une minute après! L'intervention peut commencer!